Ошибка 720 службы удаленного доступа: Kaspersky Internet Security 2021 для Windows 10 Home Professional (версия 21.3)

Причины возникновения ошибки 720

Ошибка 720, возникающая при подключении к интернету через удаленный доступ, может быть вызвана различными факторами.
Особенно часто она встречается при использовании Kaspersky Internet Security 2021 на Windows 10 Home Professional (версия 21.3), что связано с конфликтами антивирусного ПО с настройками сетевых протоколов и брандмауэром.

Основные причины ошибки 720:

Повреждение или неправильная привязка протокола TCP/IP. Протокол TCP/IP — это набор правил, определяющих способ передачи данных в интернет. Его повреждение или некорректная привязка к адаптеру удаленного доступа может привести к ошибке 720.
Проблемы с драйверами. Несовместимость или неисправность драйверов сетевой карты или адаптера удаленного доступа может привести к ошибкам сетевого подключения.
Проблемы с настройками VPN. Некорректные настройки VPN-соединения, например, неверные логин/пароль или неправильно настроенный VPN-сервер, могут вызывать ошибку 720.
Проблемы с антивирусным ПО. Антивирусное ПО, такое как Kaspersky Internet Security 2021, может блокировать сетевое подключение, ошибочно считая его вредоносным.
Проблемы с PPPoE-протоколом. PPPoE — это протокол, который используется многими провайдерами для предоставления интернет-услуг. Неправильные настройки PPPoE или сбой в работе протокола могут привести к ошибке 720.

Важно! Ошибка 720 может быть вызвана несколькими факторами, поэтому нужно проверить все вышеперечисленные.

Повреждение или неправильная привязка протокола TCP/IP

Протокол TCP/IP — это основа интернет-соединения, набор правил, определяющий, как данные передаются между устройствами в сети. Повреждение или неправильная привязка TCP/IP к адаптеру удаленного доступа может привести к ошибке 720. Это происходит, когда операционная система не может найти или правильно использовать протокол TCP/IP, что препятствует установлению связи с интернетом.

Причины:

Некорректные настройки. Протокол TCP/IP может быть настроен неправильно. Например, могут быть неправильно заданы IP-адрес, маска подсети или шлюз по умолчанию.
Сбой в работе. Протокол TCP/IP может столкнуться с ошибкой, например, после установки нового ПО, обновления Windows или атаки вредоносного программного обеспечения.
Конфликт с другим ПО. Другое программное обеспечение может мешать работе TCP/IP, например, некорректно настроенный VPN или антивирусное ПО, например, Kaspersky Internet Security 2021.

Важно! Протокол TCP/IP необходим для работы интернета. Если он поврежден, то интернет не будет работать.

Проблемы с драйверами

Драйверы – это специальные программы, которые обеспечивают взаимодействие между операционной системой (Windows 10 Home Professional, версия 21.3) и аппаратными компонентами компьютера, включая сетевую карту и адаптер удаленного доступа. Неисправность или несовместимость драйверов могут привести к ошибкам сетевого подключения, в том числе к ошибке 720.

Причины проблем с драйверами:

Устаревшие драйверы. Драйверы могут стать устаревшими, и это может привести к несовместимости с новой версией Windows.
Поврежденные драйверы. Драйверы могут быть повреждены в результате установки неправильного ПО, вирусной атаки или сбоя в работе операционной системы.
Конфликт драйверов. Разные драйверы могут вступать в конфликт друг с другом, что может привести к ошибкам сетевого подключения.

Важно! Драйверы играют ключевую роль в работе компьютера. Если они не исправны, то компьютер может не работать правильно.

Проблемы с настройками VPN

VPN (Virtual Private Network) – это технология, которая позволяет безопасно подключаться к интернету через зашифрованное соединение. Неправильные настройки VPN могут привести к ошибкам, включая ошибку 720. Если вы используете VPN-соединение для доступа к интернету, то проверьте его настройки. В частности, убедитесь, что правильно задан логин/пароль и что VPN-сервер доступен.

Основные причины проблем с VPN-настройками:

Неверные учетные данные. Проверьте, что в настройках VPN введен правильный логин и пароль.
Недоступный VPN-сервер. Убедитесь, что VPN-сервер, к которому вы подключаетесь, доступен.
Неверные настройки безопасности. Проверьте, что в настройках VPN включены необходимые параметры безопасности.
Блокировка VPN антивирусом. Проверьте, что антивирусное ПО, например, Kaspersky Internet Security 2021, не блокирует VPN-соединение.

Важно! VPN может помочь защитить ваши данные, но только если он настроен правильно.

Проблемы с антивирусным ПО

Антивирусное ПО, такое как Kaspersky Internet Security 2021, предназначено для защиты компьютера от угроз, но иногда может ошибочно блокировать сетевое подключение, принимая его за угрозу. Это может привести к ошибке 720. В таких случаях необходимо настроить антивирус или временно отключить его.

Основные причины проблем с антивирусным ПО:

Избыточные настройки. Антивирус может быть слишком строгим в настройках сетевой безопасности, что может привести к блокировке сетевого подключения.
Неверные правила брандмауэра. Правила брандмауэра антивирусного ПО могут быть настроены неправильно, что может привести к блокировке сетевого подключения.
Конфликт с VPN. Антивирус может вступать в конфликт с VPN-соединением, что может привести к ошибкам сетевого подключения.

Важно! Антивирусное ПО — это важный компонент защиты компьютера. Однако в некоторых случаях его нужно настраивать, чтобы он не мешал работе других программ.

Проблемы с PPPoE-протоколом

PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) — это протокол, который часто используется провайдерами интернет-услуг для предоставления доступа к сети. Неправильные настройки PPPoE или сбои в работе протокола могут привести к ошибке 720. Проблемы с PPPoE чаще встречаются при подключении через модем, например, от операторов МТС или Билайн.

Основные причины проблем с PPPoE:

Неверные настройки. Проверьте правильность введенных данных в настройках PPPoE, таких как логин, пароль и имя подключения.
Сбой в работе протокола. Протокол PPPoE может столкнуться с ошибкой из-за неисправности модема, сетевой карты или других компонентов сети.
Блокировка антивирусом. Проверьте, что антивирусное ПО, например, Kaspersky Internet Security 2021, не блокирует PPPoE-соединение.

Важно! PPPoE — это ключевой протокол для доступа к интернету. Если он не исправен, то вы не сможете подключиться к сети.

Решения проблемы с ошибкой 720

Если вы столкнулись с ошибкой 720 при использовании Kaspersky Internet Security 2021 на Windows 10 Home Professional (версия 21.3), не паникуйте! Существует множество способов решить эту проблему, и большинство из них можно попробовать самостоятельно.

Сброс TCP/IP и Winsock

Сброс TCP/IP и Winsock — это эффективный способ решения ошибок сетевого подключения, в том числе ошибки 720. Он помогает восстановить настройки сетевого протокола TCP/IP и Winsock, которые могут быть повреждены в результате неправильной настройки или сбоя в работе системы. Этот метод особенно актуален после установки нового ПО, обновления Windows или атаки вредоносного программного обеспечения.

Для сброса TCP/IP и Winsock выполните следующие действия:

Откройте командную строку от имени администратора. Для этого нажмите клавиши Win+R, введите cmd и нажмите Enter.
Введите команду netsh int ip reset resetlog.txt и нажмите Enter.
Введите команду netsh winsock reset и нажмите Enter.
Перезагрузите компьютер.

Важно! Сброс TCP/IP и Winsock может привести к потере настроек сетевых профилей. Поэтому рекомендуется заранее сохранить важные настройки.

Переустановка драйверов

Переустановка драйверов сетевой карты и адаптера удаленного доступа — это часто эффективный способ устранения ошибки 720, особенно если она возникла после установки нового ПО или обновления Windows. Несовместимость или повреждение драйверов может привести к проблемам с сетевым подключением, и их переустановка может решить проблему.

Для переустановки драйверов выполните следующие действия:

Откройте Диспетчер устройств. Для этого нажмите клавиши Win+R, введите devmgmt.msc и нажмите Enter.
Разверните раздел “Сетевые адаптеры”.
Щелкните правой кнопкой мыши по имени сетевой карты и выберите “Удалить устройство”.
Перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера Windows автоматически установит драйверы для сетевой карты. Если драйверы не установлены автоматически, то скачайте и установите их с сайта производителя сетевой карты.

Важно! Перед переустановкой драйверов рекомендуется сохранить важные данные и закрыть все открытые программы.

Проверка и настройка VPN

Если вы используете VPN-соединение для доступа к интернету, то ошибка 720 может быть связана с неправильными настройками. Проверьте правильность введенных данных, таких как логин, пароль, имя сервера и тип соединения. Убедитесь, что VPN-сервер доступен и что ваше антивирусное ПО, например, Kaspersky Internet Security 2021, не блокирует VPN-соединение.

Дополнительные шаги по проверке и настройке VPN:

Проверьте настройки безопасности. Убедитесь, что в настройках VPN включены необходимые параметры безопасности, такие как шифрование и аутентификация.
Проверьте настройки прокси. Если вы используете прокси-сервер, убедитесь, что он настроен правильно.
Проверьте настройки брандмауэра. Убедитесь, что брандмауэр не блокирует VPN-соединение.
Перезагрузите VPN-клиент. Перезагрузка VPN-клиента может помочь исправить некоторые ошибки.
Перезагрузите компьютер. Перезагрузка компьютера может помочь исправить некоторые ошибки сетевого подключения.

Важно! Правильная настройка VPN — ключ к безопасному и стабильному подключению к сети.

Отключение или переустановка антивирусного ПО

Kaspersky Internet Security 2021, как и любое другое антивирусное ПО, может блокировать сетевое подключение, считая его потенциальной угрозой. Это может привести к ошибке 720. В таких случаях временное отключение антивируса может помочь устранить проблему. Если после отключения антивируса ошибка исчезла, то проблема была связана с антивирусом.

Что делать:

Временно отключите антивирус. В большинстве антивирусов есть функция временного отключения защиты. Найдите ее в настройках антивируса и отключите защиту на некоторое время.
Переустановите антивирус. Если отключение антивируса не помогло, то попробуйте переустановить его. При переустановке антивируса удалите все его компоненты и затем установите его заново.
Проверьте настройки антивируса. Если у вас возникают постоянные проблемы с антивирусом, то проверьте его настройки. Возможно, некоторые настройки слишком строгие и блокируют сетевое подключение.

Важно! Отключайте антивирус только на некоторое время, пока вы не устраните проблему с сетевым подключением.

Проверка настроек PPPoE

Если вы используете PPPoE-соединение для доступа к интернету, то ошибка 720 может быть связана с неправильными настройками. Проверьте правильность введенных данных в настройках PPPoE, таких как логин, пароль, имя подключения и имя сервера. Убедитесь, что сетевая карта правильно настроена и что ваш провайдер интернет-услуг не производит технические работы.

Дополнительные шаги по проверке и настройке PPPoE:

Проверьте настройки модема. Убедитесь, что модем правильно настроен и что он правильно подключен к компьютеру.
Проверьте настройки сетевой карты. Убедитесь, что сетевая карта правильно настроена и что она правильно подключена к модему.
Проверьте настройки брандмауэра. Убедитесь, что брандмауэр не блокирует PPPoE-соединение.
Перезагрузите модем. Перезагрузка модема может помочь исправить некоторые ошибки.
Перезагрузите компьютер. Перезагрузка компьютера может помочь исправить некоторые ошибки сетевого подключения.

Важно! Правильная настройка PPPoE — ключ к стабильному подключению к интернету.

Использование команд PowerShell

PowerShell — это мощная консольная утилита, которая позволяет управлять Windows на более глубоком уровне. С помощью PowerShell можно устранить ошибку 720, выполнив несколько команд. Например, команда netsh winsock reset сбрасывает настройки Winsock, что может помочь решить проблемы с сетевым подключением.

Пример использования PowerShell:

Откройте PowerShell от имени администратора. Для этого нажмите клавиши Win+X и выберите “Windows PowerShell (администратор)”.
Введите команду netsh winsock reset и нажмите Enter.
Перезагрузите компьютер.

Важно! Использование PowerShell требует осторожности. Неправильное использование команд PowerShell может привести к повреждению операционной системы. Поэтому используйте команды PowerShell только в том случае, если вы уверены в своих действиях.

Восстановление системы

Восстановление системы — это крайняя мера, которую можно применить, если другие способы не помогли. Восстановление системы позволяет вернуть компьютер в предыдущее состояние, когда ошибка 720 еще не возникла. При восстановлении системы все изменения, внесенные в систему после выбранной точки восстановления, будут отменены.

Важно! Восстановление системы может привести к потере данных, поэтому рекомендуется заранее сохранить важные данные. Также рекомендуется использовать восстановление системы только в том случае, если другие способы не помогли.

Как выполнить восстановление системы:

Откройте меню “Пуск” и выберите “Параметры”.
Выберите раздел “Обновление и безопасность”.
Выберите раздел “Восстановление”.
В разделе “Особые возможности восстановления” выберите “Вернуть компьютер в предыдущее состояние”.
Следуйте инструкциям на экране.

Дополнительные рекомендации

Если вы попробовали все вышеперечисленные способы, но ошибка 720 все еще возникает, то рекомендуется обратиться к специалистам.

Перезагрузите компьютер

Перезагрузка компьютера — это простейшее решение, которое может помочь устранить многие ошибки, в том числе ошибку 720. Перезагрузка компьютера сбрасывает все временные файлы и процессы, что может помочь решить проблемы с сетевым подключением.

Как перезагрузить компьютер:

Нажмите кнопку “Пуск”.
Выберите “Завершение работы”.
Выберите “Перезагрузка”.

Важно! Перед перезагрузкой компьютера рекомендуется сохранить все открытые файлы и закрыть все программы.

Проверьте соединение с интернетом

Ошибка 720 может быть связана с проблемами с интернет-соединением. Убедитесь, что ваш модем правильно подключен к сети и что у вас есть активное интернет-соединение. Проверьте состояние интернет-соединения с помощью другого устройства, например, смартфона или планшета. Если у вас нет интернет-соединения, то обратитесь к своему провайдеру интернет-услуг.

Дополнительные шаги по проверке соединения:

Перезагрузите модем и роутер. Перезагрузка модема и роутера может помочь исправить некоторые ошибки сетевого подключения.
Проверьте кабель сетевого подключения. Убедитесь, что кабель сетевого подключения правильно подключен к компьютеру и модему.
Проверьте настройки сетевого подключения. Убедитесь, что настройки сетевого подключения правильные.
Обратитесь к своему провайдеру интернет-услуг. Если вы не можете устранить проблему самостоятельно, то обратитесь к своему провайдеру интернет-услуг.

Важно! Стабильное интернет-соединение — основа для правильной работы компьютера.

Обратитесь в службу поддержки

Если вы попробовали все вышеперечисленные способы, но ошибка 720 все еще возникает, то рекомендуется обратиться в службу поддержки Kaspersky или в службу поддержки Microsoft. Специалисты службы поддержки могут помочь вам устранить ошибку 720 и предоставить дополнительные рекомендации.

Важно! Перед обращением в службу поддержки запишите все шаги, которые вы уже предприняли для устранения ошибки. Это поможет специалистам службы поддержки быстрее определить причину проблемы и предоставить вам более эффективное решение.

Таблица с причинами возникновения ошибки 720 и соответствующими решениями может помочь вам быстрее найти нужный вариант для решения проблемы.

Вот таблица, содержащая краткий обзор возможных причин ошибки 720 и соответствующих решений:

Причина	Решение
Повреждение или неправильная привязка протокола TCP/IP	Сброс TCP/IP и Winsock
Проблемы с драйверами	Переустановка драйверов
Проблемы с настройками VPN	Проверка и настройка VPN
Проблемы с антивирусным ПО	Отключение или переустановка антивирусного ПО
Проблемы с PPPoE-протоколом	Проверка настроек PPPoE
Неисправность сетевой карты или модема	Проверка сетевой карты и модема
Нехватка памяти или дискового пространства	Освобождение памяти и дискового пространства
Вредоносное программное обеспечение	Проверка компьютера на вредоносное программное обеспечение

Важно! Таблица предоставляет только общее представление о возможных причинах и решениях ошибки 720. Для более точного диагноза и решения проблемы необходимо провести более глубокий анализ системы.

Дополнительные рекомендации:

Проверьте журналы системы на ошибки, связанные с сетевым подключением.
Используйте инструменты диагностики сети для проверки состояния сетевого подключения.
Обратитесь к специалистам службы поддержки Kaspersky или в службу поддержки Microsoft для получения помощи в решении проблемы.

Сравнительная таблица может помочь вам быстро оценить разные методы решения проблемы с ошибкой 720.

Вот таблица, сравнивающая некоторые из самых распространенных методов решения ошибки 720:

Метод	Сложность	Эффективность	Время выполнения
Перезагрузка компьютера	Низкая	Средняя	Низкое
Сброс TCP/IP и Winsock	Средняя	Высокая	Среднее
Переустановка драйверов	Средняя	Высокая	Среднее
Проверка и настройка VPN	Средняя	Высокая	Среднее
Отключение или переустановка антивирусного ПО	Средняя	Средняя	Среднее
Проверка настроек PPPoE	Средняя	Высокая	Среднее
Использование команд PowerShell	Высокая	Высокая	Среднее
Восстановление системы	Высокая	Высокая	Высокое
Обращение в службу поддержки	Низкая	Высокая	Высокое

Важно! Таблица предоставляет только общее представление о разных методах решения ошибки 720. Выбор конкретного метода зависит от конкретной ситуации.

FAQ

Часто задаваемые вопросы (FAQ) по теме ошибки 720 в Kaspersky Internet Security 2021 на Windows 10 Home Professional (версия 21.3) могут помочь вам быстрее найти ответ на ваш вопрос.

Что делать, если после сброса TCP/IP и Winsock ошибка 720 не исчезла?

Если после сброса TCP/IP и Winsock ошибка 720 не исчезла, то проблема может быть связана с другим фактором. Проверьте настройки VPN, антивируса, PPPoE, а также настройки сетевой карты и модема.

Как проверить настройки VPN?

Чтобы проверить настройки VPN, откройте клиент VPN и убедитесь, что правильно введены логин и пароль, а также выбран правильный сервер.

Можно ли отключить антивирус Kaspersky Internet Security 2021 на длительное время?

Отключать антивирус на длительное время не рекомендуется. Это может сделать ваш компьютер уязвимым для вирусов и других вредоносных программ. Если вы отключите антивирус, то убедитесь, что вы подключены к защищенной сети и что вы не загружаете файлы с ненадежных источников.

Как проверить настройки PPPoE?

Чтобы проверить настройки PPPoE, откройте “Сетевые подключения” и выберите ваше PPPoE-соединение. Убедитесь, что правильно введены логин, пароль, имя подключения и имя сервера.

Что делать, если ничего не помогает?

Admin

Все записи »