Анализ данных в Яндекс.Метрике: Вебвизор для интернет-магазинов на платформе Shopify

В современном мире, где интернет-торговля переживает бурный рост, веб-аналитика стала неотъемлемой частью успеха любого интернет-магазина. Она позволяет глубже понять поведение пользователей, оптимизировать сайт, повысить конверсию и, как следствие, увеличить продажи.

По данным Statista, глобальный объем продаж в сфере электронной коммерции достигнет 6,3 триллиона долларов США к 2024 году. Это говорит о том, что конкуренция в интернет-пространстве только усиливается, и для того, чтобы выделиться, важно не только создавать качественный продукт, но и уметь анализировать данные о своих клиентах.

Для интернет-магазинов на платформе Shopify, веб-аналитика играет особенно важную роль. Shopify — это мощная платформа, предоставляющая широкие возможности для настройки и управления магазином, но без грамотного анализа данных ее потенциал не может быть реализован в полной мере.

Одним из самых эффективных инструментов веб-аналитики для интернет-магазинов является Яндекс.Метрика, которая предлагает широкий набор функций, в том числе Вебвизор.

В этой статье мы подробно рассмотрим Вебвизор, его возможности и преимущества для интернет-магазинов на платформе Shopify.

Вебвизор: Мощный инструмент для анализа поведения пользователей

В мире интернет-торговли, где конкуренция стремительно растет, понимание поведения пользователей на сайте становится ключевым фактором успеха. Вебвизор, интегрированный в Яндекс.Метрику, представляет собой мощный инструмент, позволяющий заглянуть в реальность поведения ваших посетителей. Он предоставляет вам возможность видеть, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом, изучать их путь от первого клика до окончательного действия (покупки, заказа, подписки).

Вебвизор дает вам возможность «посмотреть через глаза пользователя».

По сути, вы получаете видеозапись сессии пользователя, с возможностью просмотра всех действий, которые он совершает на сайте: прокрутку страницы, нажатие на кнопки, заполнение форм, и даже движения мыши.

Что такое Вебвизор?

Вебвизор — это один из самых ценных инструментов в Яндекс.Метрике, который позволяет вам видеть, как ваши пользователи взаимодействуют с вашим сайтом, в режиме реального времени. Представьте, что вы можете наблюдать за каждым шагом пользователя на сайте, как будто сидите рядом с ним, видя все его движения мышью, клики, прокрутку и даже ввод текста. Вебвизор дает вам возможность буквально «заглянуть за плечо» посетителя и понять, как он видит ваш сайт, с какими трудностями сталкивается и как реагирует на ваши элементы оформления.

Эта технология записывает все действия пользователя, которые он совершает на вашем сайте, превращая их в видеозаписи, дополненные подробной информацией о:

• Тип устройства: Компьютер, планшет, смартфон.
• Браузер: Chrome, Firefox, Safari, Edge.
• Географическое местоположение: Город, страна.
• Источник трафика: Поисковая система, социальные сети, реклама, прямой переход.
• Время посещения: Дата и время визита.

С помощью Вебвизора вы можете увидеть, как пользователи взаимодействуют с вашими страницами, с какими элементами оформления они взаимодействуют больше всего, какие разделы сайта вызывают трудности, как реагируют на ваши рекламные объявления и многое другое. Эта информация бесценна для улучшения пользовательского опыта (UX/UI), повышения конверсии, оптимизации рекламных кампаний и увеличения продаж.

Как работает Вебвизор?

Вебвизор — это не просто видеозапись, это умный инструмент, который не только показывает, как пользователи взаимодействуют с сайтом, но и анализирует их поведение, предоставляя ценную информацию о том, что привлекает внимание пользователя, что его отталкивает, где возникают проблемы, и какие элементы ведут к ожидаемым действиям, например, к покупке.

Вебвизор использует следующие компоненты для сбора и анализа данных:

• Запись действий пользователя: Он записывает каждое действие пользователя на сайте, включая движения мыши, клики, прокрутку страницы, ввод текста в формы, и даже изменения размера окна браузера.
• Отслеживание переходов: Он записывает все переходы пользователя с одной страницы на другую, фиксируя время, проведенное на каждой странице, и путь, который пользователь прошел по вашему сайту.
• Анализ тепловых карт: Он предоставляет тепловые карты, показывающие те зоны страницы, на которые пользователи обращают больше всего внимания. Это помогает понять, какие элементы сайта привлекают внимание, а какие остаются незамеченными.
• Анализ скроллинга: Он показывает, как пользователи прокручивают страницы вашего сайта. Это помогает определить, до какого момента пользователь дочитывает контент и какие блоки информации остаются вне его поля зрения.
• Отслеживание событий: Вебвизор может отслеживать важные события на вашем сайте, например, добавление товара в корзину, оформление заказа, регистрацию на вебинаре, или заполнение формы. Это помогает понять, как пользователи взаимодействуют с вашими основными целями на сайте.

Вебвизор — это мощный инструмент для анализа поведения пользователей, позволяющий глубоко понять их взаимодействие с сайтом. Он предоставляет важную информацию о том, что привлекает внимание пользователя, что его отталкивает, где возникают проблемы, и какие элементы ведут к ожидаемым действиям.

Все эти данные помогают вам оптимизировать сайт для улучшения пользовательского опыта (UX/UI), повышения конверсии, оптимизации рекламных кампаний и увеличения продаж.

Преимущества использования Вебвизора для интернет-магазинов

Вебвизор — это не просто инструмент для сбора данных, это мощный помощник в повышении конверсии, улучшении пользовательского опыта, решении проблем с сайтом и анализе эффективности рекламных кампаний. Использование Вебвизора приносит множество преимуществ для интернет-магазинов.

По сути, Вебвизор превращает вас в «главного архитектора» пользовательского опыта на сайте, давая вам возможность увидеть, что работает, а что нет, и сделать необходимые коррективы для повышения эффективности.

Повышение конверсии

Конверсия — это священный Грааль для любого интернет-магазина. Она отражает процент посетителей, которые совершили целевое действие на вашем сайте, например, оформили заказ, подписались на рассылку, или скачали бесплатный материал. Вебвизор позволяет вам увидеть, как пользователи взаимодействуют с вашими страницами и какие барьеры мешают им совершить целевое действие.

Представьте, что вы видите как пользователь «застревает» на странице оформления заказа, не может найти нужную кнопку или сбивается с пути из-за неудобного интерфейса. Вебвизор дает вам возможность «пройти путь» вместе с ним и выявить «узкие места», которые препятствуют конверсии.

Например, вы можете заметить, что многие пользователи бросают корзину перед оформлением заказа. Вебвизор покажет вам, в каком моменте они отказываются от покупки, что может быть связано с высокой стоимостью доставки, неудобной формой оплаты, или отсутствием необходимой информации. Зная это, вы сможете внедрить необходимые изменения в интерфейс или политику магазина, чтобы увеличить конверсию и уменьшить количество брошенных корзин.

По статистике, средний показатель конверсии в интернет-магазинах составляет от 1% до 3%. Однако, с помощью грамотного анализа данных и оптимизации сайта можно увеличить этот показатель в несколько раз.

Улучшение UX/UI

Пользовательский опыт (UX) и интерфейс (UI) — это фундамент успеха любого сайта, особенно интернет-магазина. Вебвизор позволяет вам увидеть ваш сайт глазами пользователя, чтобы понять, как он воспринимает его дизайн, навигацию и контент.

Например, вы можете заметить, что пользователи затрудняются найти нужный товар в каталоге, или не могут оформить заказ из-за неудобной формы. Вебвизор покажет вам, как они взаимодействуют с вашим сайтом, где они «застревают» и что их сбивает с пути.

С помощью Вебвизора вы можете выявить следующие проблемы:

• Неудобная навигация: Пользователи не могут найти нужную информацию или товар в каталоге.
• Сложный интерфейс: Пользователи не могут разобраться с формами, кнопками или другими элементами сайта.
• Слишком много информации: Пользователи перегружены контентом и не могут сосредоточиться на важной информации.
• Недостаточно информации: Пользователи не могут найти необходимую информацию о товаре, доставке, оплате, или других важных моментах.

Зная об этих проблемах, вы сможете внедрить необходимые изменения в дизайн и интерфейс вашего сайта, чтобы сделать его более удобным и интуитивно понятным для пользователей.

По статистике, плохой пользовательский опыт может привести к потере до 80% потенциальных клиентов. Улучшение UX/UI является одним из ключевых факторов успеха в интернет-торговле, и Вебвизор — важный инструмент для этого процесса.

Исследование проблем с сайтом

Идеальных сайтов не бывает. Все они склонны к ошибкам, недоработкам и сбоям, которые могут отпугнуть посетителей и привести к потере продаж. Вебвизор помогает вам выявить скрытые проблемы с сайтом, которые не видны невооруженным глазом.

Например, вы можете заметить, что пользователи часто переходят на другую страницу в момент заполнения формы, или оставляют сайт после ошибки 404. Вебвизор покажет вам, как это происходит, что может быть связано с ошибкой в коде сайта, неправильной конфигурацией сервера или другими техническими проблемами.

Вебвизор помогает вам выявить следующие проблемы:

• Ошибка 404: Пользователи переходят на страницы, которые не существуют.
• Неработающие ссылки: Пользователи переходят по неработающим ссылкам и оставляют сайт.
• Слишком медленная загрузка страниц: Пользователи уходят с сайта, если он загружается слишком медленно.
• Проблемы с формой оплаты: Пользователи не могут оформить заказ из-за проблем с формой оплаты.
• Ошибки в коде сайта: Пользователи видят ошибки в коде сайта, которые делают его не стабильным и не безопасным.

Зная о этих проблемах, вы сможете внести необходимые коррективы в работу сайта, чтобы устранить их и сделать его более стабильным и надежным.

По статистике, ошибки на сайте могут привести к потере до 50% потенциальных клиентов. Исследование проблем с сайтом с помощью Вебвизора — это важный шаг для увеличения конверсии и повышения лояльности клиентов.

Анализ брошенных корзин

Брошенная корзина – это неутешительный сигнал для любого интернет-магазина. Это означает, что пользователь добавил товар в корзину, но по какой-то причине не оформил заказ. Вебвизор позволяет вам понять, почему это происходит. Он показывает, как пользователи взаимодействуют с корзиной, в каком моменте они ее бросают и что их сбивает с пути.

Вебвизор помогает вам выявить следующие причины брошенных корзин:

• Высокая стоимость доставки: Пользователи отказываются от заказа, если стоимость доставки слишком высокая.
• Неудобная форма оплаты: Пользователи не могут оплатить заказ из-за отсутствия необходимого способа оплаты.
• Недостаточно информации о товаре: Пользователи не могут найти необходимую информацию о товаре перед оформлением заказа.
• Сложный процесс оформления заказа: Пользователи не могут разобраться с процессом оформления заказа и бросают корзину.
• Отсутствие дополнительных гарантий: Пользователи не уверены в безопасности оплаты или в качестве товара.

Зная причины брошенных корзин, вы сможете внести необходимые изменения в процесс оформления заказа и в политику магазина, чтобы сделать его более удобным и привлекательным для пользователей.

По статистике, средний показатель брошенных корзин в интернет-магазинах составляет от 60% до 80%. Анализ брошенных корзин с помощью Вебвизора — это важный шаг для увеличения продаж и повышения конверсии.

Анализ эффективности рекламы

Реклама — это двигатель торговли в онлайн-мире. Но как убедиться, что она действительно приносит результаты? Вебвизор помогает вам отслеживать эффективность рекламных кампаний и определять, какие из них приводят к ожидаемым действиям. Он показывает вам, как пользователи взаимодействуют с рекламными объявлениями, переходят ли они на ваш сайт и что делают после этого.

Вебвизор помогает вам выявить следующие аспекты эффективности рекламы:

• Кликбейт: Пользователи переходят по рекламным объявлениям, но не находят на сайте то, что их интересует.
• Нецелевое поведение: Пользователи, пришедшие по рекламе, не совершают целевых действий (например, не оформляют заказ, не подписываются на рассылку).
• Низкая конверсия: Пользователи переходят по рекламным объявлениям, но не оформляют заказ.
• Неверно настроенная таргетинг: Рекламные объявления показываются не тем пользователям, которые могут быть заинтересованы в вашем продукте.

Зная об этих проблемах, вы сможете оптимизировать рекламные кампании, чтобы сделать их более эффективными и привлечь более целевую аудиторию.

По статистике, только около 20% рекламных кампаний приносят результаты. Анализ эффективности рекламы с помощью Вебвизора помогает вам оптимизировать расходы на рекламу и увеличить ROI.

Интеграция Вебвизора с Shopify

Вебвизор является мощным инструментом для анализа поведения пользователей на сайтах, включая интернет-магазины. Но чтобы он мог работать на полную мощь, необходимо правильно интегрировать его с платформой Shopify. Это позволит вам получить еще больше информации о поведении клиентов и улучшить эффективность вашего магазина.

В этой части мы рассмотрим, как настроить Вебвизор в Яндекс.Метрике для магазина на платформе Shopify, и приведем примеры использования данных Вебвизора для анализа поведения клиентов.

Настройка Вебвизора в Яндекс.Метрике для Shopify

Интеграция Вебвизора с магазином на платформе Shopify происходит в несколько этапов:

1. Создайте счетчик Яндекс.Метрики. Если у вас его еще нет, перейдите на сайт Яндекс.Метрики и создайте новый счетчик.
2. Получите код счетчика. После создания счетчика, Яндекс.Метрика предоставит вам уникальный код, который необходимо вставить на ваш сайт.
3. Включите Вебвизор в настройках счетчика. Перейдите в настройки счетчика и включите опцию «Вебвизор».
4. Добавьте код счетчика в Shopify. В админ-панели Shopify найдите раздел «Настройки» -> «Онлайн-магазин» -> «Представления». Вставьте полученный код в раздел «Дополнительный код шаблона».
5. Проверьте работу Вебвизора. После добавления кода счетчика перейдите на ваш сайт и проверьте, работает ли Вебвизор. Вы должны видеть в Яндекс.Метрике видеозаписи сессий пользователей.

В Яндекс.Метрике вы также можете настроить дополнительные параметры Вебвизора, например, включить запись сессий только для определенных страниц сайта, установить ограничения по времени записи сессий, или указать исключения для некоторых элементов сайта.

Примеры использования Вебвизора для анализа данных в Shopify

Вебвизор — это не просто инструмент для собирания данных, а мощный инструмент для понимания поведения пользователей и принятия решений по улучшению интернет-магазина. Давайте рассмотрим несколько конкретных примеров, как Вебвизор может помочь вам увеличить конверсию и продажи в Shopify:

• Анализ поведения на странице «О нас». Если вы заметили, что многие пользователи переходят на страницу «О нас», но не оформляют заказ, Вебвизор покажет вам, что их отталкивает. Может быть, дизайн страницы слишком скучный, нет достаточно информации о бренде, или текст слишком длинный и неинтересный.
• Анализ поведения на странице продукта. Если пользователи добавляют товар в корзину, но не оформляют заказ, Вебвизор покажет вам, что их сдерживает. Может быть, нет достаточно информации о доставке или оплате, форма заказа слишком сложная, или нет отзывов о товаре.
• Анализ поведения в корзине. Если пользователи бросают корзину, Вебвизор покажет вам, что их сбивает с пути. Может быть, они не могут найти кнопку «Оформить заказ», не видят информацию о бесплатной доставке, или испугались высокой стоимости доставки.
• Анализ поведения после просмотра рекламы. Если вы запустили рекламную кампанию, Вебвизор покажет вам, как пользователи взаимодействуют с рекламными объявлениями, переходят ли они на сайт и что делают после этого.

Вебвизор — это не просто видеозаписи, это мощный инструмент для глубокого анализа поведения пользователей. Используйте его, чтобы улучшить интернет-магазин, увеличить конверсию и продажи.

Практические советы по использованию Вебвизора

Вебвизор — это мощный инструмент для анализа поведения пользователей, но его эффективность зависит от того, как вы его используете. Чтобы извлечь максимум пользы из Вебвизора, следуйте этим практическим советам:

Сегментация аудитории

Вебвизор позволяет вам не только видеть, как пользователи взаимодействуют с сайтом, но и разделять их на группы (сегменты) по разным критериям, чтобы понять, какие из них приносят больше всего пользы. Это помогает вам создать более целевую рекламу, предложить релевантный контент и увеличить конверсию.

Вебвизор позволяет сегментировать аудиторию по следующим критериям:

• Географическое местоположение: Город, страна.
• Тип устройства: Компьютер, планшет, смартфон.
• Браузер: Chrome, Firefox, Safari, Edge.
• Источник трафика: Поисковая система, социальные сети, реклама, прямой переход.
• Время посещения: День, неделя, месяц, год.
• Поведение на сайте: Страницы, которые посетили, время, проведенное на сайте, клики, прокрутка.

Например, вы можете создать сегмент пользователей, которые пришли на сайт из контекстной рекламы и добавили товар в корзину, но не оформили заказ. Затем вы можете отправить этим пользователям специальное предложение или показать им рекламу с дополнительными гарантиями.

Сегментация аудитории — это важный шаг для увеличения конверсии и продаж. Вебвизор предоставляет вам возможность глубоко понять ваших клиентов и предложить им более релевантный контент и предложения.

Анализ воронки продаж

Воронка продаж — это визуальное представление пути пользователя от первого знакомства с вашим брендом до оформления заказа. Вебвизор помогает вам проанализировать каждый этап воронки и понять, где пользователи «отваливаются». Это позволяет вам выявить узкие места в процессе продаж и устранить их.

Вебвизор позволяет вам отслеживать следующие этапы воронки продаж:

• Знакомство с брендом: Пользователи узнают о вашем бренде через рекламу, социальные сети, поисковую систему или другие каналы.
• Посещение сайта: Пользователи переходят на ваш сайт и начинают знакомиться с вашими товарами или услугами.
• Просмотр товара: Пользователи просматривают страницы с товарами, читают описания, смотрят фотографии.
• Добавление в корзину: Пользователи добавляют товар в корзину, но не оформляют заказ.
• Оформление заказа: Пользователи оформляют заказ и оплачивают товар.

Вебвизор покажет вам, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом на каждом из этих этапов. Вы увидите, где они «застревают», что их отталкивает и как их можно «подтолкнуть» к оформлению заказа.

Например, вы можете заметить, что многие пользователи бросают корзину перед оформлением заказа. Вебвизор покажет вам, в каком моменте они отказываются от покупки. Это может быть связано с высокой стоимостью доставки, неудобной формой оплаты, или отсутствием необходимой информации. Зная это, вы сможете внедрить необходимые изменения в интерфейс или политику магазина, чтобы увеличить конверсию и уменьшить количество брошенных корзин.

Анализ воронки продаж с помощью Вебвизора — это важный шаг для увеличения продаж и повышения конверсии.

Визуализация данных

Данные сами по себе — это просто цифры, которые мало что говорят. Чтобы понять их и извлечь из них пользу, нужно превратить их в наглядные визуальные изображения. Вебвизор предлагает множество способов визуализации данных, чтобы сделать их более понятными и удобными для анализа.

Вебвизор предоставляет следующие виды визуализации:

• Тепловые карты: Показывают, какие зоны страницы привлекают больше всего внимания пользователей.
• Карты скроллинга: Показывают, до какого момента пользователи прокручивают страницы.
• Видеозаписи сессий: Показывают все действия пользователя на сайте в режиме реального времени.
• Графики и диаграммы: Показывают динамику показателей за определенный период времени.

Используйте визуализацию данных, чтобы быстро и легко оценить ситуацию и принять решения по улучшению сайта. Например, тепловые карты помогут вам понять, где находится «слепая зона» вашего сайта, куда пользователи не заглядывают. Карты скроллинга покажут, до какого момента пользователи дочитывают статьи или описания товаров.

Визуализация данных — это ключевой шаг для превращения данных в полезную информацию. Вебвизор предоставляет вам широкие возможности для визуализации и анализа данных, чтобы сделать ваш интернет-магазин более эффективным.

В конкурентной среде современной онлайн-торговли, где каждый клиент на счету, важно знать, как сделать ваш интернет-магазин более привлекательным и эффективным. Вебвизор — это мощный инструмент для глубокого анализа поведения пользователей, который позволяет вам увидеть ваш сайт глазами клиента.

Вебвизор помогает вам понять, что привлекает внимание пользователей, что их отталкивает, где возникают проблемы, и какие элементы ведут к ожидаемым действиям, например, к покупке.

Используйте Вебвизор, чтобы:

• Повысить конверсию сайта.
• Улучшить пользовательский опыт (UX/UI).
• Исследовать проблемы с сайтом.
• Анализировать брошенные корзины.
• Анализировать эффективность рекламы.
• Сегментировать аудиторию.
• Анализировать воронку продаж.
• Визуализировать данные.

Вебвизор — это не просто инструмент, это важный шаг к успеху в онлайн-торговле. Используйте его на полную мощь, чтобы сделать ваш интернет-магазин более привлекательным, эффективным и прибыльным.

Вебвизор предоставляет много разных данных, которые можно использовать для анализа поведения пользователей. Чтобы упростить вам задачу анализа, мы создали таблицу, которая содержит ключевые метрики Вебвизора и их описание:

Эта таблица поможет вам понять, какие данные предоставляет Вебвизор и как их можно использовать для улучшения вашего интернет-магазина.

Вебвизор является отличным инструментом для анализа поведения пользователей на сайте, но он не единственный в своем роде. Существуют и другие популярные инструменты веб-аналитики, которые также могут быть полезны для интернет-магазинов. Чтобы сделать правильный выбор, мы создали сравнительную таблицу, в которой сравнили Вебвизор с другими популярными инструментами:

Каждое решение имеет свои плюсы и минусы. Мы рекомендуем вам изучить функциональность каждого инструмента, чтобы выбрать тот, который лучше всего подходит для вашего интернет-магазина.

FAQ

У вас могут возникнуть вопросы о Вебвизоре и его использовании в интернет-магазинах на Shopify. Мы подготовили ответь на самые часто задаваемые вопросы:

Как часто нужно анализировать данные Вебвизора?

Рекомендуется анализировать данные Вебвизора регулярно, хотя бы раз в неделю или раз в месяц. Это позволит вам своевременно выявить проблемы с сайтом, улучшить пользовательский опыт и увеличить конверсию.

Как долго хранятся записи сессий в Вебвизоре?

Записи сессий в Вебвизоре хранятся в течение 30 дней.

Как я могу посмотреть запись сессии конкретного пользователя?

В Яндекс.Метрике вы можете посмотреть запись сессии любого пользователя, который посетил ваш сайт. Для этого нужно перейти в раздел «Вебвизор» и выбрать нужную сессию из списка.

Как я могу установить фильтры для просмотра записей сессий?

В Яндекс.Метрике вы можете установить фильтры для просмотра записей сессий по следующим критериям:

• Дата и время.
• Источник трафика.
• Тип устройства.
• Браузер.
• Географическое местоположение.
• Ключевые слова поиска.

Как я могу использовать данные Вебвизора для улучшения конверсии сайта?

Данные Вебвизора можно использовать для выявления «узких мест» на сайте, которые мешают пользователям оформить заказ. Например, вы можете заметить, что многие пользователи бросают корзину перед оформлением заказа. Вебвизор покажет вам, в каком моменте они отказываются от покупки. Это может быть связано с высокой стоимостью доставки, неудобной формой оплаты, или отсутствием необходимой информации. Зная это, вы сможете внедрить необходимые изменения в интерфейс или политику магазина, чтобы увеличить конверсию и уменьшить количество брошенных корзин.

Как я могу использовать данные Вебвизора для улучшения пользовательского опыта (UX/UI)?

Данные Вебвизора можно использовать для выявления проблем с дизайном сайта, которые мешают пользователям ориентироваться в нем и находить нужную информацию. Например, вы можете заметить, что многие пользователи не могут найти кнопку «Оформить заказ». Вебвизор покажет вам, где они ищут эту кнопку, и какие элементы их сбивают с пути. Зная это, вы сможете переместить кнопку в более удобное место или сделать ее более видимой.

Какие еще инструменты можно использовать вместе с Вебвизором для анализа поведения пользователей?

В дополнение к Вебвизору вы можете использовать другие инструменты для анализа поведения пользователей, например:

• Google Analytics.
• Hotjar.
• Crazy Egg.
• Mouseflow.

Эти инструменты предоставляют широкий набор функций для анализа поведения пользователей, которые могут помочь вам лучше понять ваших клиентов и улучшить ваш интернет-магазин.